Häufige Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere Produkte, die Lieferung aus unseren Lagern in Österreich sowie den Zahlungsablauf bei Warm und Holz.
1. Bestellung & Produkte
Welche Holzprodukte bieten Sie an?
Wir bieten Ihnen hochwertiges Kaminholz (Brennholz), Holzpellets in praktischen Säcken auf Paletten sowie Holzbriketts für effizientes und sauberes Heizen in Deutschland und Österreich an.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie einfach Ihr gewünschtes Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und schließen Sie den Kauf ab. Sie können den klassischen Weg über den Warenkorb wählen oder den Direktschnellkauf nutzen.
2. Lieferung & Logistik
Woher wird die Ware geliefert?
Um kurze Lieferzeiten einzuhalten und auch in den Wintermonaten eine hohe Verfügbarkeit zu garantieren, versenden wir unsere Holzprodukte direkt aus unseren strategischen Logistikzentren und Lagern in Österreich.
Wie lange dauert die Lieferung nach Deutschland und Österreich?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage ab Bestätigung bzw. Zahlungseingang. Die Lieferung bis an Ihren Wunschort ist für Sie vollkommen kostenlos.
Erfahre ich den genauen Liefertermin im Voraus?
Ja! Genau 24 Stunden vor der Zustellung benachrichtigt Sie die Spedition per SMS mit dem genauen Zeitfenster, damit Sie die Annahme optimal planen können.
3. Zahlung & Sicherheit
Wie beschleunige ich die Lieferung bei Vorkasse?
Senden Sie uns einfach Ihren Überweisungsbeleg oder einen Screenshot der Zahlung per E-Mail an kontakt@warmundholz.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Sobald die Bestätigung eingeht, schalten wir Ihre Bestellung sofort für den Versand frei!
4. Rückgabe & Erstattung
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Die Rücksendung ist für Sie innerhalb Deutschlands und Österreichs vollkommen kostenlos. Weitere Details finden Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.
Haben Sie eine andere Frage?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne persönlich weiter:
Warm und Holz
📍 Adresse: Pilgrimstraße 3, 83395 Freilassing, Deutschland
✉️ E-Mail: kontakt@warmundholz.com
📞 Telefon: +49 163 510 4866